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从销售员到销售主管的蜕变

来源:行业商务网发布时间:2011-06-23分类:[企业访谈] 关键词:

访谈嘉宾:深圳市硕凯电子有限公司销售部主管 余素贵

访谈主题:分享销售经验

主 持 人可乐

访谈方式:QQ交流

行业商务网:与精英分享商业智慧,与智者沟通人生体会。欢迎您点击行业商务网为您精心打造的《企业访谈》栏目,今天,我们邀请到的嘉宾是深圳市硕凯电子有限公司销售部主管余素贵女士。

行业商务网:余主管,您好!请简单介绍一下硕凯电子公司吧。

余主管:我们公司是做保护元器件的,包括防过压,防过流,防静电的元器件。也叫做IC 。目前公司在深圳、石家庄、台湾均有工厂。1996年硕凯电子(香港)有限公司在香港成立 2003年在深圳成立大陆销售处 2004年注册深圳市硕凯电子有限公司,负责大陆南方市场整体业务 2006年台湾生产线开始逐步迁移到大陆,包括:陶瓷放电管和瞬态抑制二极管部分生产线 2009年在上海和江苏昆山设立办事处和分公司。公司现拥有五个先进的研发机构﹑9个设计和应用中心﹑5个主要的生产制造厂。

行业商务网:经常听人说,以前跑业务的都是找不到工作才去做销售的,对此您有什么说法?您又是怎么跨入销售这个行业的呢?

余主管: 其实我也是迫于生计才踏上了销售的路子。记得05年辞职后,一直找不到合适的工作,没有技术,没有经验,就算是做文员,别人都嫌年纪大了。只有销售不需要多少的经验。但做销售,也是花了一年多的时间,才痛苦的转型过来。所以说做业务门槛低,但要真正走进去,前期真的是个痛苦时期。

行业商务网:有人说:“ 女的做销售很辛苦,而且没有男的有优势。”又有人说:“女的做销售好,尤其是漂亮的女孩”。对于这二种说法,您怎么看?

余主管:我觉得男女各有自己的优缺点吧。男的在传统销售中的优势很大。比如拉关系,经常要请关键人物吃喝玩乐,到娱乐场所消费。女孩子在这方面往往很吃亏,而女孩子在网络营销和电话营销又有自身的优势。细腻,亲切,音色,耐心,细心等等方面都优越于男性。

行业商务网:您有碰到过应酬的尴尬吗?比如客户的合理或不合理要求,自己不喜欢也不愿意或者不能的而为了订单又不得不勉强的。

余主管:那倒没有,目前的客户大多不需要应酬。应酬也只是吃个饭,没有碰到过无理的客户。也许他们与我们的产品行业不一样吧。

行业商务网:如果碰到,您会怎么处理呢?

余主管:也许会委婉拒绝吧,因为我的性格也不是那种很泼辣,爱恨很分明的人。自己不能接受的,就算不要订单也不会接受。

行业商务网:您一直在硕凯电子公司做销售吗?您的销售之路走得还比较顺利,业绩也不错,从一个小小的业务员做到了销售主管,付出了不少吧。跟大家分享一下您步步高升的秘决吧。

余主管:我从07年就在硕凯做业务了。没有什么秘决,就是坚持。坚持就是胜利。只要认定了一个行业,就不要轻易跳槽,做业务的过程,也是对这个行业的了解过程。做得越久,对那个行业会越透。不管是客户资源的积累,还是专业知识的积累,经验的积累。往往很多大老板,从始至终,从事的都是一个行业。


行业商务网:贵司现在的客户主要是来自哪里呢?就电子商务和传统销售而言,您比较热衷哪一个?理由又是什么?

余主管:有做广告得来的,也有业务通过电话营销开发的。我觉得做业务不要单一的热衷某种方法。前期开发客户,还是电话营销直接一些,后期通过网络营销相结合,网络营销起到病毒式宣传,让产品品牌更直观展现在客户眼里。

行业商务网:现在人员招聘,培训,带队都是您一手在操作。您是一人之下,十人之上。在招聘面试的过程中,您会以什么去衡量和判断这个人是否适合做销售呢?

余主管:首先是性格方面,在面对面交流中,一眼就能看中对方的性格是内向还是外向的。还有语言表达能力一定要清晰,还有了解他对行业的看法。


行业商务网:您觉得做销售主管和做销售员哪个压力更大?压力分别又来自哪里?

余主管:销售员的压力来自个人业绩,没有业绩,个人收入低,没有业绩在公司站不住脚。而主管,是要引导整个业务的发展,销售方面,业务员的个人表现。还有公司产品的发展方向,也是来自于销售部的反馈,这都是要主管来完成的。


行业商务网:上次听您说,为了孩子将来的学费和省几百元的房租费而每天辛苦地挤公交车上下班。您觉得值吗?有人说赚钱就是为了享受,您怎么看?

余主管:是啊,市内房租太高,生活压力大了,只有省着点吧。呵呵,享受是要在有条件的情况下才叫享受。不能为了自己的享受,而不管家庭的情况呢。况且现在挤公交车,是要早睡早起,调节了良好的睡眠时间和质量。之前不用挤公车,每天凌晨才睡,睡眠质量反而不好。


行业商务网:余主管,您是广东人,在大多数人的心目中,广东人的普通话是说的不怎么好的,皮肤也是有点黑的。请问,您的普通话是怎么练的?您的皮肤是天生的白还是后天保养的呢?有什么好的保养心得与大家分享吗?

余主管:哈哈,经常会有人猜我是湖南人,说广东人的皮肤没那么白。我就不明白为什么广东人的皮肤有点黑。这是天生的,我也不太懂怎么保养。至于普通话,我们上学的时候,同学当中有说粤语的,也有说客家话的,有说普通话的。到最后全班同学都说普通话了。而且毕业出来,就一直呆在深圳,所处的环境中都是说普通话的,自然普通话也还算过得去。


行业商务网:您有一对可爱的双胞胎儿子,他们也是跟爷爷奶奶一起生活吗?您想他们吗?想的时候怎么办?您对留守儿童这一现象又有什么看法呢?

余主管:儿子们在二个半月的时候,我的产假到期后就把他们放在家里给爷爷奶奶带。因为要工作,没办法带在身边,而且深圳的消费很高,要是把儿子带在身边的话,就必须把爷爷奶奶也接过来,这样一来生活压力太力了,承受不起。我想许多留守儿童父母的状况大多都是这样吧。深圳离老家也不算远,基本二三个月回家一次看小孩。每次回家,基本都会拍些照片和视频。想他们的时候就看照片和视频。留守儿童是中国的一个特色,只要外出打工,留守儿童是不可避免的。最难的就是小孩教育问题,留守儿童一般性格比较孤癖,心理承受能力差,很多问题。所以我的目标也是争取早日和孩子们生活在一起。

行业商务网:最后我想请余主管给我们正在做销售或准备做销售的朋友们一些经验之言或建议。

余主管:做销售,首先是心态问题。困难是必然的,要有面对困难的信心。还要善于总结问题,解决问题,最后一个就是坚持,坚持就是胜利!

行业商务网:感谢余主管在百忙之中接受我的采访,祝工作顺利!生意兴隆!家庭幸福!

行业商务网:最后,咱们来欣赏二张照片,看看可爱的双胞胎吧(宝宝才二周岁哦),瞧,多幸福的一家人啊。大家不妨来猜猜谁是大宝谁是小宝?





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