客户说你不专业，你该怎么做？
[size=3]今天又碰到客户说我不专业了，很郁闷！不知道该说什么？[/size][size=3][/size]
[size=3]这个客户前天打电话过来询问我们是否有做不锈钢浮球开关，这个我们肯定有做的。后来在沟通中基本上我是确定了客户的一些参数，但是因为有些客户对于我们开关里面的干簧管元件不是很清楚，常常把开或者闭理解为通或断去了。所以我又跟客户确认了下！可能问题出在这个上面，我解释不是很清楚，还有一点就是谈到价格上面。客户以前是在其他地方拿的，听他说那边那个厂家做出的产品面对的是高端客户，所以我当时报的价格也不高。但是客户还是觉得高了，在与他谈了几次没有什么结果后，我就说跟领导说下看他说的价格能否做！客户也同意了！[/size]
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[size=3]后来客户又打电话过来，浮球开关的长度和一些参数变动了下，问是否可以少。但是当时我还没有问价格，所以就没有给出确定的答案。[/size]
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[size=3]过了大概20分钟左右我征得老板的同意后给客户电话，确定那个价格可以做，而且这个价格还是按照第一次的数据做！当时客户说可以，但是现在还没有确定参数，等确定后在给我电话！[/size]
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[size=3]昨天因为停电，老板临时决定跟星期天对调，所以我也忘记给客户电话了！[/size]
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[size=3]今天一大早我才想起，所以就打了个电话过去给客户，但是没有想到客户已经定了。当我问什么原因的时候，客户给我的答复是：不专业，不是做销售的，要不然价格怎么确定不了！哎！当时听到这句话，真的很伤心。我不知道这是不是客户的真心话，还是主要原因是因为价格原因！说实话，价格确定不了这个跟是不是销售有很大的关系吗？毕竟公司不是我们开的，有些事情还是需要老板那边拍板才能够确定的！哎！不说了，看来我需要努力的地方还是很多，也许这个问题是我一直以来业绩不好的原因吧！不管怎么样还是要谢谢那位客户，虽然没能够合作成功，但是他还是给了我建议！[/size] 阿飞不要气馁，我们更好的努力！ 就凭这个说你不专业,未免也太武断了. 这也太无语了，楼主别生气呀！ 一句话可以激发一个个人的斗志 一句话也可以打死一个人的 没办法小飞意志坚强点:victory: :lol :lol 有人还说我们是骗人的 不要所有人都信任我 只要一部分就ok了。好的建议虚心的接受，下一个会更容易成交！ 那只是他的一面之辞,再还有,他确定了没有,也别只听他在说
不过,如果说客户 能说一些问题,那咱们有则改之 [quote]原帖由 [i]锦绣贸易[/i] 于 2010-7-16 15:17 发表 [url=http://www.cnhyw.net/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=1155423&ptid=63573][img]http://www.cnhyw.net/bbs/images/common/back.gif[/img][/url]
阿飞不要气馁，我们更好的努力！ [/quote]恩 知道啦 只是心里有点难受和气愤！过会就好了！ [quote]原帖由 [i]可乐[/i] 于 2010-7-16 15:25 发表 [url=http://www.cnhyw.net/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=1155436&ptid=63573][img]http://www.cnhyw.net/bbs/images/common/back.gif[/img][/url]
就凭这个说你不专业,未免也太武断了. [/quote]我想应该是他的托词啦 他找别人了 我问原因 所以才会这么说吧！ 阿球别难过了，还有很多订单呢 [quote]原帖由 [i]韩天输送线[/i] 于 2010-7-16 15:29 发表 [url=http://www.cnhyw.net/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=1155443&ptid=63573][img]http://www.cnhyw.net/bbs/images/common/back.gif[/img][/url]
这也太无语了，楼主别生气呀！ [/quote]呵呵 没事的 谢谢 只是影响下心情！ [quote]原帖由 [i]longli1111[/i] 于 2010-7-16 15:34 发表 [url=http://www.cnhyw.net/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=1155449&ptid=63573][img]http://www.cnhyw.net/bbs/images/common/back.gif[/img][/url]
一句话可以激发一个个人的斗志 一句话也可以打死一个人的 没办法小飞意志坚强点:victory: [/quote]:loveliness: :loveliness: 还是莉姐了解我！ [quote]原帖由 [i]亲笔宝贝[/i] 于 2010-7-16 15:40 发表 [url=http://www.cnhyw.net/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=1155467&ptid=63573][img]http://www.cnhyw.net/bbs/images/common/back.gif[/img][/url]
:lol :lol 有人还说我们是骗人的 不要所有人都信任我 只要一部分就ok了。好的建议虚心的接受，下一个会更容易成交！ [/quote]恩恩 那是的！ [quote]原帖由 [i]烟台互惠商贸[/i] 于 2010-7-16 15:43 发表 [url=http://www.cnhyw.net/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=1155474&ptid=63573][img]http://www.cnhyw.net/bbs/images/common/back.gif[/img][/url]
那只是他的一面之辞,再还有,他确定了没有,也别只听他在说
不过,如果说客户 能说一些问题,那咱们有则改之 [/quote]恩 是的 大哥 不管怎么说他还是说出了我存在的问题！ 上资讯 有则改之无则加勉 碰到客户说我们不专业，其实是客户不专业吧。 碰到客户说我们不专业，其实是客户不专业吧。 我认为阿飞这次错失良机了，因为“过了大概20分钟左右我征得老板的同意后给客户电话，确定那个价格可以做，而且这个价格还是按照第一次的数据做！当时客户说可以，但是现在还没有确定参数，等确定后在给我电话！”；只是“昨天因为停电，老板临时决定跟星期天对调，所以我也忘记给客户电话了！”这就看出阿飞的大意了，下次跟客户要跟紧一点哦，这次就当吸取经验吧，不要气馁，这次错过了，还有下次机会的，关键是你能在这次的事件中吸取经验与教训--------仅以此少少意见与阿飞共勉！ [quote]原帖由 [i]月好花娇[/i] 于 2010-7-17 00:04 发表 [url=http://www.cnhyw.net/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=1156332&ptid=63573][img]http://www.cnhyw.net/bbs/images/common/back.gif[/img][/url]
我认为阿飞这次错失良机了，因为“过了大概20分钟左右我征得老板的同意后给客户电话，确定那个价格可以做，而且这个价格还是按照第一次的数据做！当时客户说可以，但是现在还没有确定参数，等确定后在给我电话！”； ... [/quote]
分析得有道理