销售员的无奈：可惜我不是技术工程师
[font=Verdana][color=#333399] 各行各业的销售人员的专业素质不一，可以说专业对口的销售人员很少很少，大多是半路出家的。就像我，学教育的，跑来做了电子行业的销售。 [/color][/font][font=Verdana][size=3][color=#333399] 我司做的是保护类的器件，涉及到很多电子产品需要保护的一种元件。防过压，过静电，过流保护等。而这些在电路上又涉及到了物理学上的工作原理。如何防护？如何接法？这个方案的可行性在哪？[/color][/size][/font][font=Verdana][size=3][color=#333399] 在工作当中，常常碰到让人尴尬的事。客户经常会抛给你一个问题：如RS232，RS485 或者一些通信产品的保护方案。幸好，公司的资料库里也备有这方面较成熟的方案。不然我一个半路出家的人，哪懂得那么多，还要设计方案，不成了方案设计员了吗！[/color][/size][/font]
[font=Verdana][size=3][color=#333399] 看着技术资料一顿猛啃，把接法，原理硬塞到脑海里。当然，把这些原理图发给客户，客户都能明白。遇上个不明白的，解释起来就相当吃力。一知半解，说不出个所以然来，那种难受如梗在喉啊！[/color][/size][/font]
[font=Verdana][size=3][color=#333399] 更尴尬的是，ESD静电阻抗器在应用当中，同款型号的器件在众多同类产品应用中，都有很好的效果，而且经过了时间的考验。偏偏有一二家在样品试验时就是不通过，释放不了静电，导致静电打坏了芯片。是客户的主板设计不妥？还是接法出错？客户找不出原因，而我也无能为力。这个设计我不懂，也不是我所能建议的，产品通不过，往往就这样白白流失了一个意向客户，心痛啊！[/color][/size][/font]
[font=Verdana][size=3][color=#333399] 当销售碰上技术难题时，我们该如何来与客户沟通，该如何取得客户的信任呢？俗话说，能为客户解决难题，客户才会死心塌地与你合作。销售人员该如何突破这个瓶颈呢？难道销售行业的从业人员一定要对所从业的产品技术通透才能做得成功吗？[/color][/size][/font]
[font=Verdana][size=3][color=#333399] 朋友们是怎么看的，给个建议吧！[/color][/size][/font] 我还是来了 销售是要了解一些生产和产品性能方面的啊 销售的，一定要懂技术才可以 销售不光熟悉产品知识，最好一些技术方面的知识也能知道个三二一 这样遇到一些常见的问题就不用跑去找技师了，如果技师在还好，要有事不在呢，那不是急死人了，呵呵~ 技术也是业务员要熟悉的哈，做网络推广之余，不妨去车间里学习下:hug: 早上好，来支持朋友 销售人员可以不懂操作技术，但还是要对技术有所了解。 [quote]原帖由 [i]天狼节能灶[/i] 于 2010-6-4 10:08 发表 [url=http://www.cnhyw.net/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=1075189&ptid=59586][img]http://www.cnhyw.net/bbs/images/common/back.gif[/img][/url]
销售人员可以不懂操作技术，但还是要对技术有所了解。 [/quote]
赞同观点 呵呵 做销售的对产品一定要熟悉吧，性能、基本的操作…… 工业品 技术关必须过 郁闷，上午停电了，刚刚才来电:L 对销售的产品的常规问题还是要掌握的，专业的技术问题，就要和专业的技术人员搞好关系了，这样就可以在需要的时候求助于他们了 如果遇到太专业你又解决不了的 就找你们的负责技术的吧！ 仙子的头像在阿里博客上有很多涅 楼主说出了所有业务人员的心声，特别是新手！ 成长是一个过程,努力在实践中练习吧! 好的销售员是应该对产品的性能比较熟悉才行，但需要设计的产品则应该让专门的技术人员参与其中。 公司应配专业的技术人员才行，问题由他们处理，你仅仅是销售而不是技术，职责不一样的。就是要有技术给你做后盾才行。